生き残りから成長へ：ローカリゼーションでグローバル製造業のレジリエンスを強化する方法

冷戦後、グローバル化が進展する中、グローバルビジネスは隆盛を極めました。しかし、今日のグローバル市場は、企業が収益を守るために立ち向かわなければならない課題を突き付けています。特に製造業にとっては、従来の手法やサプライチェーンを見直すことが生き残りのためには不可欠です。アジリティとレジリエンスを強化するための積極的なアプローチは、これまで以上に重要となっています。

ローカリゼーションを活用 して新しい市場向けに製品を適応させることは、見落とされがちな強力な戦略です。ローカリゼーションの導入は、あれば便利なものから、ビジネスの保護と拡大に不可欠なものへと変化しました。適切なローカリゼーションテクノロジーに投資することで、製造業がグローバルな環境の変化の中でレジリエンスを強化し、成長を促進する方法について、詳しく解説します。

リスク軽減戦略の策定に積極的なアプローチが重要な理由

絶えず変化するグローバルなビジネス環境は、適応しようとする企業に多くの課題を突きつけています。企業規模に関係なく、市場の変化を常に把握し、市場の不確実性に対して積極的にビジネスを強化することが基本的な戦略となります。

マーケットプレゼンスを強化・拡大する方法として、ローカリゼーションをグローバル展開戦略の重要な要素として採用することが挙げられます。ローカリゼーションが上記の多くの戦略の基盤となる理由について、詳しく見ていきましょう。

ローカリゼーションへの投資がもたらすグローバル成長のリターン

ローカリゼーションとは、既存のサービスをターゲット市場のニーズに合わせて調整することです。これにより、まったく新しい地域での活動を拡大することが可能になります。最先端のローカリゼーションテクノロジーでサポートされた本格的なローカリゼーションプログラムに投資することで、世界経済の状況に関係なく長期的な成長が実現し、新しいビジネスチャンスが生まれます。

先進的なメーカーが実施しているローカリゼーションに関する戦略を4つご紹介します。

1. 顧客ポートフォリオを強化し、新規顧客を引き付けるため、カスタマーエクスペリエンスに多大な投資を行っています。顧客の自国語で対応しなければ、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供することはできません。CSA Researchの調査 によると、世界中のユーザーの65%が、たとえ質が悪くても、自国語のコンテンツを好むという結果が出ています。競合他社がローカリゼーションに全力を尽くしているときに、英語のみのユーザーエクスペリエンスを提供することで顧客を遠ざけるわけにはいきません。
2. 製造業では、顧客は高度な技術的知識を持ち、専門的な語彙を使用することが多くあります。英語だけで済むと想定するのは避けるようにしてください。製品マニュアルなどの高度に技術的なコンテンツの場合、ローカリゼーションが必要です。 ドイツなどの一部の国では、ローカリゼーションを怠ると、真剣さが欠けていると見なされる恐れがあります。
3. 企業が注目する未来のテクノロジープラットフォーム（メタバース、AR、VRなど）では、営業担当者やカスタマーサービスが顧客とコミュニケーションを取るために、言語ベースまたは言語拡張機能（音声、テキスト、ビデオ）が必要です。2023 Deloitte and MLC industrial metaverse studyによると、驚くべきことに製造業者の92%がメタバース関連のユースケースを実験または実装しています。言語はローカリゼーションの領域であり、現場のチーム向けのコンテンツを作成するにはスペシャリストの協力が不可欠です。（または、言語ベースの生成AIを活用することも可能です。）
4. ローカリゼーションは、世界中の人材を引きつけ、維持するための重要な要素です。 グローバル企業で働くことは、転職希望者にとって十分な魅力を持たないかもしれません。スキル向上に役立つ、自国語で提供されるローカライズされたオンボーディングおよびトレーニングプログラムを用意することで、貴重なインセンティブになる可能性があります。

ローカリゼーションテクノロジーへの投資

国際的なターゲットユーザーにローカライズされた製品を提供することで、企業は経済的および地政学的な課題に直面しても回復力を発揮できるようになります。そのためには、将来に対応できるプロセスの再設計が不可欠です。しかし、新しい市場向けにプロセスを刷新するのは大変な作業です。

ローカリゼーションも同様で、新しい市場で永続的な成功を得るための必須条件です。ローカリゼーションは、投資収益を最大化し、無限の金食い虫にならないように効率的に設計する必要があります。

グローバル企業は、言語業務を強化するためにローカリゼーションテクノロジー を活用しています。ローカリゼーションテクノロジーは、不要な作業を排除し、タスクを自動化することで、貴重なリソースを他の領域に振り分けることを可能にします。

ローカリゼーションテクノロジーへの投資

国際的なターゲットにローカライズされた製品を提供することで、企業は経済的および地政学的な課題に直面しても回復力を発揮できるようになります。そのためには、将来に対応できるプロセスの再設計が不可欠です。しかし、新しい市場向けにプロセスを刷新するのは大変な作業です。

ローカリゼーションも同様で、新しい市場で永続的な成功を得るための必須条件です。ローカリゼーションは、投資収益を最大化し、無限の金食い虫にならないように効率的に設計する必要があります。

グローバル企業は ローカリゼーションテクノロジー を言語運用に活用しています。ローカリゼーションテクノロジーは、不要な作業を排除し、タスクを自動化することで、貴重なリソースを他の領域に振り分けることを可能にします。

ローカリゼーションと翻訳テクノロジーを活用するメリット

ローカリゼーションと翻訳テクノロジーの最大のメリットは自動化です。翻訳管理システム（TMS）を利用することで、組織はグローバルコンテンツの手動または反復的な翻訳作業を排除できます。これにより、モバイルアプリ、ウェブサイト、製品やヘルプドキュメントなど、さまざまなコンテンツを新しい市場に迅速かつ効率的に投入することが可能になります。

この戦略的な転換により、製品イノベーションやブランドキャンペーンへの投資リソースが確保され、 各ターゲット市場に対してより魅力的でパーソナライズされた顧客体験を提供できるようになります。 その結果、企業は収益源を多様化し、ブランドロイヤルティを高め、競争上の優位性を獲得し、人材の獲得と維持を改善することができます。これらのメリットをそれぞれ詳しく見ていきましょう。

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ローカリゼーションと翻訳テクノロジーは、困難な経済状況の中でビジネスを守るための価値ある投資です。そして、すべてのローカリゼーションニーズを網羅できるテクノロジーパートナーに頼ることで、強力な投資収益を確保することが可能です。

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